MCVPAP 
Votre espace
adhérent évolue !
Un espace repensé pour vous.
- L’ancien espace adhérent est désactivé
Pas de crainte, vos informations santé ont été transférées sur le nouvel espace de manière sécurisée - Découvrez votre nouvel espace adhérent
Créez un nouveau compte en cliquant sur le bouton ci-dessous - L’application change aussi !
Téléchargez votre nouvelle appli en cliquant ci-dessous. N’oubliez pas de supprimer l’ancienne.
On répond à vos questions
Qu’est-ce qui change avec ce nouvel espace ?
Nous modernisons votre espace adhérent et votre application mobile pour vous proposer une utilisation plus simple et de nouveaux services.
Vous pourrez notamment :
• suivre vos remboursements ;
• demander un remboursement en ligne ;
• déclarer un sinistre ;
• mettre à jour vos coordonnées ;
• accéder directement à votre carte de tiers payant.
Dois-je créer un nouveau compte ?
Vous aviez déjà un compte sur votre ancien espace adhérent ?
Vous n’avez rien à faire. Un e-mail vous a été envoyé pour activer votre nouveau compte et choisir votre mot de passe.
Vous ne trouvez pas cet e-mail ?
Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Vous n’aviez jamais eu de compte sur l’ancien espace adhérent ?
Vous devrez créer votre compte lors de votre première connexion.
La double authentification est-elle mise en place ?
Oui. Pour mieux protéger vos données personnelles, votre nouvel espace adhérent intègre une double authentification.
Lors de votre première connexion, un code de sécurité pourra vous être demandé en complément de votre mot de passe. Cette étape permet de renforcer la sécurité de votre compte et de vos données. Ce processus se répètera pour toute nouvelle connexion sur un équipement différent.
Comment accéder à mon nouvel espace ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
Depuis notre site internet
Rendez-vous sur notre site et cliquez sur « Connexion », en haut à droite, puis sur « Espace adhérent ».
Depuis l’e-mail reçu
Si vous aviez déjà un compte, vous pouvez utiliser le lien présent dans l’e-mail qui vous a été envoyé pour activer votre nouveau compte.
Depuis l’application mobile
Téléchargez la nouvelle application « MCVPAP », disponible sur l’App Store et Google Play.
Que deviennent mes informations et mes démarches actuelles ?
Vos informations, notamment votre contrat, vos garanties, vos coordonnées et vos remboursements, sont conservées et disponibles dans votre nouvel espace adhérent.
Ma carte adhérente actuelle est-elle encore valable ?
Votre carte actuelle reste fonctionnelle jusqu’à la fin de l’année 2026, vous recevrez votre carte 2027 dans vos boites aux lettres courant décembre 2026 et elle s’affichera sur votre nouvel espace adhérent et dans l’application mobile le 1er janvier 2027.
Pourquoi télécharger la nouvelle application ?
La nouvelle application vous permet d’accéder à votre espace adhérent et de retrouver vos services directement depuis votre téléphone.
L’ancienne application ne permet plus d’accéder à votre espace adhérent. Nous vous invitons donc à télécharger la nouvelle application « MCVPAP ».
